Althos NutritionΕπιστροφές & Επιστροφή χρημάτων
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε κάθε σκεύασμα από την Althos Nutrition εντός 30 ημερών από την παραλαβή, χωρίς αιτιολόγηση. Εδώ αναλύονται οι όροι συσκευασίας, τα βήματα, η κάλυψη μεταφορικών και ο τρόπος απόδοσης των χρημάτων.
Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών
Το περιθώριο επιστροφής διαρκεί 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης. Καλύπτει περιπτώσεις ζημιάς κατά τη μεταφορά, κατασκευαστικού ελαττώματος, λανθασμένης αποστολής ή δικής σας αλλαγής γνώμης.
Προϋποθέσεις επιστροφής
- Φθαρμένο ή ελαττωματικό σκεύασμα: παρέχουμε αντικατάσταση ή πλήρη απόδοση της αξίας, μαζί με τα αρχικά έξοδα αποστολής. Επισυνάψτε ευκρινείς φωτογραφίες στο μήνυμά σας.
- Εσφαλμένη παραλαβή προϊόντος: στέλνουμε το ορθό σκεύασμα και παραλαμβάνουμε το λανθασμένο με δική μας πλήρη χρέωση.
- Υπαναχώρηση: το σκεύασμα πρέπει να παραμένει άθικτο, στην εργοστασιακή του συσκευασία με την ταινία ασφαλείας και την ετικέτα του. Αναλαμβάνετε το κόστος μεταφοράς της επιστροφής, ενώ τα αρχικά τέλη αποστολής δεν πιστώνονται.
- Συμπληρώματα των οποίων η ταινία γνησιότητας έχει παραβιαστεί δεν επιστρέφονται για λόγους υγειονομικής προστασίας, εκτός εάν διαπιστωθεί εργοστασιακό ελάττωμα.
Διαδικασία αποστολής επιστροφής
- Εντός 30 ημερών από την παραλαβή, στείλτε μήνυμα στο [email protected] ή τηλεφωνήστε στο +30 165 499 812 με τον κωδικό παραγγελίας, την αιτία επιστροφής και φωτογραφικό υλικό εάν η συσκευασία έφτασε κατεστραμμένη.
- Σας αποστέλλουμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας τον αριθμό έγκρισης επιστροφής μαζί με τη σχετική διεύθυνση.
- Τοποθετήστε το σκεύασμα στο κουτί του, προσθέστε στο εσωτερικό τον αριθμό έγκρισης επιστροφής και κλείστε καλά το δέμα.
- Παραδώστε το δέμα στη διεύθυνση προορισμού και ενημερώστε μας με email για τον κωδικό αποστολής. Φυλάξτε το αποδεικτικό κατάθεσης μέχρι την πίστωση του ποσού.
Επιστροφή χρημάτων και χρόνος διεκπεραίωσης
Ολοκληρώνουμε τον έλεγχο εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παράδοση και σας ειδοποιούμε γραπτώς. Η πίστωση γίνεται με τον αρχικό τρόπο πληρωμής: οι παραγγελίες αντικαταβολής επιστρέφονται μέσω τραπεζικής μεταφοράς στον λογαριασμό που ορίζετε, και οι πληρωμές μέσω τραπέζης στον αντίστοιχο λογαριασμό. Η εμφάνιση του ποσού απαιτεί 1-5 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την τράπεζα.
Αλλαγές και ακυρώσεις
Για αντικατάσταση με διαφορετικό κωδικό, ολοκληρώστε την επιστροφή και υποβάλετε νέα αγορά. Επιστρέφουμε την αξία του αρχικού προϊόντος μετά τον φυσικό έλεγχο. Ακυρώσεις χωρίς χρέωση γίνονται δεκτές πριν από την αναχώρηση του δέματος με μήνυμα στο [email protected] αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.
Ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική
Επικοινωνήστε γραπτώς στο [email protected] ή τηλεφωνήστε στο +30 165 499 812 κατά το ωράριο Mon-Fri 09:15-18:45. Παρέχουμε απάντηση σε κάθε ερώτημα εντός μίας εργάσιμης ημέρας.