Althos NutritionΑποστολή και παράδοση
Στην Althos Nutrition ελέγχουμε κάθε συσκευασία σκευασμάτων και την παραδίδουμε σε συνεργαζόμενο ταχυμεταφορέα με πλήρη ανίχνευση. Εδώ θα βρείτε τα δεδομένα για τα κόστη, τα χρονοδιαγράμματα και τις ενέργειές μας σε περίπτωση καθυστέρησης, φθοράς ή απώλειας.
Χρόνος επεξεργασίας παραγγελίας
Όσες παραγγελίες υποβάλλονται έως τις 11:30 κατά τις εργάσιμες ημέρες φεύγουν αυθημερόν. Όσες καταχωρούνται αργότερα, σε αργίες ή σαββατοκύριακα, παραδίδονται στην ταχυμεταφορική την αμέσως επόμενη εργάσιμη. Με την υποβολή λαμβάνετε μήνυμα επιβεβαίωσης με τον κωδικό αγοράς, και μόλις φύγει το δέμα, ειδοποίηση με τον αριθμό αποστολής.
Παρακολούθηση πορείας αποστολής
- Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο ανίχνευσης που περιλαμβάνεται στο email ή το SMS της αποστολής.
- Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στην ενότητα Εντοπισμός παραγγελίας και να εισαγάγετε τον αριθμό της.
- Η καταγραφή δεδομένων αρχίζει με την πρώτη σάρωση από τον μεταφορέα, συνήθως μέσα σε διάστημα 24 ωρών από την αναχώρηση.
- Το σύστημα καταγράφει κάθε διαμετακομιστικό σταθμό του δέματος έως την άφιξη στη διεύθυνσή σας.
Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης
Οι εκτιμήσεις χρόνου αφορούν εργάσιμες ημέρες μετά την αναχώρηση και δεν συνιστούν ρητή δέσμευση. Οι δυσπρόσιτοι προορισμοί ενδέχεται να χρειαστούν 1-2 επιπλέον ημέρες.
| Περιοχή | Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης |
|---|---|
| Greece | 2-5 εργάσιμες ημέρες |
| Λοιποί προορισμοί | Υπολογίζεται στο ταμείο πριν από την ολοκλήρωση |
Έξοδα αποστολής και διεκπεραίωσης
Καλύπτουμε τα έξοδα βασικής αποστολής για παραγγελίες από €48 και άνω σε Greece. Για αγορές κάτω από αυτό το όριο, το κόστος ανέρχεται σε €3.50. Η ακριβής χρέωση για την τοποθεσία σας καθορίζεται στο ταμείο πριν από την επικύρωση της αγοράς.
Διεθνείς αποστολές
Για αποστολές έξω από την επικράτεια Greece, οι τιμές και τα χρονοδιαγράμματα υπολογίζονται στο ταμείο. Τελωνειακά τέλη και τοπικοί φόροι επιβάλλονται από τη χώρα παραλαβής και βαρύνουν αποκλειστικά τον αγοραστή. Εάν αρνηθείτε την παραλαβή στο τελωνείο, η αποστολή αντιμετωπίζεται ως επιστροφή.
Περιπτώσεις ζημιάς, απώλειας ή κλοπής
6.1 Φθορά δέματος
Εξετάστε το δέμα κατά την παράδοση. Εάν διαπιστώσετε φθορά στο κιβώτιο ή στα συμπληρώματα, καταγράψτε τα με φωτογραφίες και ενημερώστε το [email protected] εντός 48 ωρών. Αναλαμβάνουμε την άμεση επαναποστολή χωρίς δική σας χρέωση ή την επιστροφή της αξίας. Δεν απαιτείται επιστροφή του φθαρμένου είδους εκτός αν σας το ζητήσουμε ρητά.
6.2 Απώλεια δέματος
Σε περίπτωση που η ανίχνευση παραμένει στάσιμη για 5 εργάσιμες ημέρες, στείλτε μας τον κωδικό παραγγελίας σας. Κινούμε άμεσα διαδικασία ελέγχου με τη μεταφορική και, ανάλογα με την απόφασή σας, αποστέλλουμε εκ νέου τα σκευάσματα ή αποδίδουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 10 εργάσιμων ημερών από την αναγγελία.
6.3 Κατάσταση παράδοσης χωρίς φυσική παραλαβή
Βεβαιωθείτε πρώτα με τους οικείους σας, το διπλανό διαμέρισμα ή το τοπικό υποκατάστημα, και επικοινωνήστε μαζί μας μέσα σε 3 ημέρες από την ένδειξη ολοκλήρωσης. Ανοίγουμε επίσημη διερεύνηση με την ταχυμεταφορική και σας παρέχουμε ενημέρωση μέχρι την οριστική διευθέτηση.
Ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική
Επικοινωνήστε γραπτώς στο [email protected] ή τηλεφωνήστε στο +30 165 499 812 κατά το ωράριο Mon-Fri 09:15-18:45. Παρέχουμε απάντηση σε κάθε ερώτημα εντός μίας εργάσιμης ημέρας.